屏幕死了

我在一家ISP公司工作的時候曾經接到這樣一個電話。
您好！請問您有什么事情嗎？
我是有事情要找你們！你們為什么讓我的計算機不停地開、關？
開、關計算機？
您的意思是不是您的Modem總斷線？
不是，我是說你們把我的機器給關掉，然后又打開！每當我在網上沖浪的時候這種情況就會發生！ 您能詳細描述一下嗎？
好吧，當我在機器面前正在瀏覽一個網頁時，屏幕就會莫名其妙地死’了！當我隨便按一個鍵時，它又好了！ 這時，我只好絞盡腦汁向這位先生解釋什么是屏幕保護了！