用戶：我剛買的奔騰計算機，老是什么動靜也沒有。
我懷疑是不是你們賣的機器有毛病？
工程師：不可能吧？
我們的計算機的信譽一直都不錯。
你能告訴我你的操作步驟嗎？
用戶：我的操作步驟絕對沒有問題，我是按照說明書上寫的步驟做的，先把計算機用線裝好，再接上電源，對吧？
工程師：那你有沒有把電源開關打開呢？
用戶：當然打開了。
可是我怎么接那個腳踏板好象也沒有反應。
工程師：對不起，你說的腳踏板？
用戶：是啊。
工程師：可是我們的計算機沒有腳踏板啊。
你是不是從展銷會上買的？
腳踏是不是什么贈品？
有什么特征？
用戶：不是什么贈品,是一根線接到計算機上，是跟計算機一起的，上面還有兩個按鈕樣的東西 工程師：那不是腳踏板，那是鼠標！