部分企業(yè)商家的“反向抹零”現(xiàn)象近年來(lái)頻頻被媒體曝光也引發(fā)了很多消費(fèi)者的吐槽如果說(shuō)“抹零”是商家為了減少找零的麻煩讓利于消費(fèi)者的一種善意行為的話那么“反向抹零”顯然就是在占消費(fèi)者的便宜了沒(méi)有想到在公眾的認(rèn)知里最不應(yīng)該發(fā)生“反向抹零”現(xiàn)象的銀行竟然也出現(xiàn)了“反向抹零”近日河南駐馬店一男子去銀行取錢時(shí)發(fā)現(xiàn)有0.94元沒(méi)能取出業(yè)務(wù)員稱沒(méi)有零錢不滿1元全部抹掉此事引發(fā)網(wǎng)友熱議昨天（4月6日）中午記者從涉事銀行總行獲悉目前他們已經(jīng)向客戶道歉并補(bǔ)上了零錢對(duì)涉事業(yè)務(wù)員做出暫時(shí)停崗的處理取錢時(shí)遭銀行“反向抹零”4月5日有網(wǎng)友發(fā)視頻稱自己在一家銀行取錢本息合計(jì)30227.94元結(jié)果只收到了30227元對(duì)此銀行業(yè)務(wù)員回復(fù)稱沒(méi)有零錢，不滿1元全部抹掉該網(wǎng)友質(zhì)疑“銀行一天要進(jìn)多少客戶？這個(gè)錢到底去哪了？”0.94元因不滿1元被抹零 來(lái)源：視頻截圖據(jù)了解事發(fā)河南平輿農(nóng)村商業(yè)銀行郭樓支行“如果柜臺(tái)有零錢肯定會(huì)給足零錢的，沒(méi)有的話也不會(huì)不給，一般會(huì)將零錢存卡里。”6日上午該農(nóng)商銀行總行營(yíng)業(yè)部工作人員稱她對(duì)于上述支行的情況暫不清楚需要咨詢相關(guān)人員后回復(fù)銀保監(jiān)局：屬于銀行員工的個(gè)人行為“這已經(jīng)不是第一次遇到這種情況。”當(dāng)事人在視頻中稱工作人員見(jiàn)到自己拍視頻取證后才從抽屜里面找了8毛錢給自己銀行這種反向抹零的做法在社交平臺(tái)上也引發(fā)了不少網(wǎng)友的質(zhì)疑有網(wǎng)友留言表示：“金融行業(yè)怎么也有抹零這一說(shuō)了，我要是差銀行幾毛錢，銀行估計(jì)會(huì)送我上征信吧。”4月6日駐馬店市金融工作局工作人員表示他們的主要職責(zé)是對(duì)政府政策進(jìn)行解讀銀行業(yè)務(wù)方面的監(jiān)管問(wèn)題歸銀保監(jiān)局負(fù)責(zé)銀保監(jiān)局的工作人員則向記者表示這屬于銀行員工的個(gè)人行為遇到這種情況可以和銀行對(duì)接讓銀行約束好員工的行為“目前此事已經(jīng)處理完了，處理結(jié)果當(dāng)事人還是比較滿意的。”駐馬店市平輿農(nóng)商銀行工作人員表示，業(yè)務(wù)員已經(jīng)向客戶道歉并補(bǔ)上了零錢此外銀行已要求涉事?tīng)I(yíng)業(yè)員暫時(shí)停崗銀行豈能隨意對(duì)客戶“反向抹零”少收錢可以多收錢萬(wàn)萬(wàn)不可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《價(jià)格法》消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用況且之于銀行不管是錢多還是錢少哪怕只有一分錢那也是客戶的錢當(dāng)客戶賬戶上出現(xiàn)以分計(jì)的零錢時(shí)通常的做法是要么按照一角支付給客戶要么就會(huì)將其存入客戶的銀行賬戶上但沒(méi)有說(shuō)因?yàn)殄X少就給“反向抹零”的0.94元看似不多但是如果這家銀行一直都是堅(jiān)持這樣的“反向抹零”那么按照銀行每年處理的業(yè)務(wù)數(shù)量來(lái)計(jì)算累計(jì)起來(lái)這筆錢恐怕不是一個(gè)小數(shù)目最后“盈余”的錢都去了哪里呢？可以說(shuō)銀行才是最應(yīng)該對(duì)金錢數(shù)額“斤斤計(jì)較”的地方這顯然不應(yīng)該是一筆糊涂賬來(lái)源：央視網(wǎng)、極目新聞、齊魯晚報(bào)、海報(bào)新聞編輯：李爭(zhēng)