微軟投資 OpenAI，推出新 Bing，Google 推出 Bard，Adobe 推出了 FireFly，亞馬遜推出 Amazon Titan，隨著 ChatGPT 的走紅，硅谷大公司的 AI 工具或者助手，瞬間都迸發(fā)了出來。▲ Github 的 Copilot 功能只有地處加州一隅的蘋果，在外界看來，仿佛是一個(gè)沒有被 AI 打擾的世界。沉默經(jīng)歷 AI 的瘋狂三月后，大小公司前赴后繼的切入 AIGC 領(lǐng)域，他們都會(huì)標(biāo)上 Beta 測(cè)試版，以及需要經(jīng)歷一個(gè) waitlist 的階段。他們最終可能會(huì)出錯(cuò)，也可能會(huì)答非所問，甚至也可能引發(fā)一次輿論高峰，但硅谷和我們?nèi)匀粯反瞬黄５膮⑴c其中。相對(duì)來說，蘋果對(duì) AIGC 始終保持沉默，高管、員工都沒有對(duì)外發(fā)表過蘋果對(duì)其真實(shí)看法。蘋果一向很注重維護(hù)自己的形象和公司品牌，他們很少對(duì)外公布不成熟的產(chǎn)品或者技術(shù)。因此，這也說明，對(duì)于新技術(shù)為何蘋果總是比別的公司廠商慢一拍。蘋果盡量會(huì)避免新技術(shù)運(yùn)用到產(chǎn)品中時(shí)，出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象。目前 AIGC 行業(yè)的產(chǎn)品，大多還是圍繞著網(wǎng)頁對(duì)話框，殺手級(jí)應(yīng)用目前還處于空白階段。對(duì)于專注在產(chǎn)品上的蘋果不予置評(píng)，其實(shí)也說得通。不過，根據(jù) the information 那里獲得的消息來看，蘋果的工程師正在醞釀把 LLM 大語言模型與 Siri 結(jié)合，推出更聰明的 Siri，并順理成章的運(yùn)用到明年的 iOS 當(dāng)中。就像 2011 年那樣，蘋果首次公布智能助手 Siri，并與 iPhone 4s 一同上市，成為當(dāng)年 iPhone 的一個(gè)重大功能性升級(jí)。高調(diào)以現(xiàn)在的眼光來看，蘋果在芯片上加入了神經(jīng)引擎，將 SoC 芯片稱之為「仿生」，將各種人工智能模型、算法運(yùn)用到拍照、生物識(shí)別、書寫等方面。這對(duì)于使用體驗(yàn)的大幅優(yōu)化和提升，往往很難讓人留意，蘋果對(duì)于 AI 的運(yùn)用相當(dāng)?shù)驼{(diào)。但在 2011 年，Siri 是作為蘋果最高調(diào)的人工智能技術(shù)亮相。▲ Scott Forstall直到現(xiàn)在我依然記得， Scott Forstall 在介紹 Siri 時(shí)表示，Siri 能夠理解自然語言，不需要用戶記住特定的格式和語法，也可以根據(jù)用戶的使用習(xí)慣進(jìn)行定制。后續(xù)上線的宣傳片里，Siri 也真正的成為了一個(gè)永遠(yuǎn)正確響應(yīng)回應(yīng)，以及頗具智能頗具人味兒的手機(jī)內(nèi)置助手。只是，Siri 在 2011 年后，其技術(shù)迭代仿佛被停滯。十幾年過去，它仍然還遵循著 2011 年的「天真」回答。當(dāng)人們不斷被其他公司的更先進(jìn)的語音助手刷新認(rèn)知的時(shí)候，Siri 就顯得有些笨拙，和過于可愛了。尤其是 Siri 目前已經(jīng)覆蓋到蘋果幾乎所有的設(shè)備，iPhone、iPad、Mac 甚至是 AirPods，Siri 略顯老成的處理和回答方式，就更顯得它有些落伍。甚至蘋果內(nèi)部也對(duì) Siri 失望，蘋果開發(fā) XR 設(shè)備的團(tuán)隊(duì)，就不太想在 XR 設(shè)備上用 Siri 控制設(shè)備和功能，理由就是它不夠聰明。為此，XR 設(shè)備的負(fù)責(zé)人 Mike Rockwell 也曾考慮找個(gè)備用方案以替換掉 Siri 的語音控制，不過最終并沒有成功。傳聞中的蘋果 XR 頭戴式設(shè)備，仍然會(huì)與蘋果其他設(shè)備類似，可以用 Siri 進(jìn)行簡(jiǎn)單的控制，當(dāng)然，如果你想的話，也可以跟它進(jìn)行簡(jiǎn)單的對(duì)話。攀爬發(fā)布 Siri，被認(rèn)為是智能手機(jī)歷史上的一個(gè)轉(zhuǎn)折。在 Siri 之后，幾乎所有的智能手機(jī)廠商都會(huì)為其產(chǎn)品推出一個(gè)類似的智能助手，以免落伍。而對(duì)于蘋果，2010 年花費(fèi)了 2 億美元收購(gòu)了 Siri Inc.，并在一年后把 Siri 整合到 iPhone 里。在此之后，蘋果也組建了一個(gè) Siri 智能助手團(tuán)隊(duì)，不過在 2011 年發(fā)布至 2018 年期間，Siri 團(tuán)隊(duì)陷入了迷茫，內(nèi)部管理和大方向也出現(xiàn)了一些爭(zhēng)論。▲ John Giannandrea蘋果的解決方案是「請(qǐng)高人」，2018 年從 Google 挖來了 John Giannandrea，成為蘋果負(fù)責(zé)人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的高級(jí)副總裁。此前他在 Google 負(fù)責(zé)搜索業(yè)務(wù)和人工智能，幾乎可以算是 Google 人工智能領(lǐng)域的資深專家。有了 John Giannandrea 的加入，蘋果想依靠他的經(jīng)驗(yàn)，逐步改善 Siri 的現(xiàn)狀，幫助 Siri 趕上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。John Giannandrea 也為 Siri 團(tuán)隊(duì)帶來了類似 Google 的工作氛圍，并面對(duì)蘋果高管需要 Siri 立竿見影的變化時(shí)，他會(huì)用「爬山」這個(gè)過程來解釋如何解決 AI 人工智能領(lǐng)域面臨的難題。對(duì)于 Siri，或者說蘋果的人工智能策略，需要有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，期間每次微小的優(yōu)化、改動(dòng)，都會(huì)隨著時(shí)間的推移逐步累積，馬虎不得。換句話說，John Giannandrea 認(rèn)為蘋果在人工智能領(lǐng)域底子太薄，不能急于求成。并且，他也說服了蘋果高層，暫時(shí)應(yīng)該著重在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，留下相關(guān)人才，并給他們更多的自由，去研究發(fā)展自己感興趣的方向。最重要的是，John Giannandrea 顯著提升了人工智能團(tuán)隊(duì)的薪資水準(zhǔn)，達(dá)到了行業(yè)水準(zhǔn)。三板斧下來，蘋果人工智能團(tuán)隊(duì)得到了增強(qiáng)，引入了許多前 Google 人工智能專家，并用 1.5 億美元收購(gòu)了機(jī)器學(xué)習(xí)初創(chuàng)公司 Laserlike。其三位創(chuàng)始人 Srinivasan Venkatachary、Steven Baker 和 Anand Shukla，后期也成為 Siri 團(tuán)隊(duì)，蘋果 LLM 領(lǐng)域和搜索領(lǐng)域的專家。引入 Laserlike 的目的，其實(shí)就是為了提升 Siri 的搜索能力，而 Venkatachary 也順理成章的成為蘋果搜索團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。2019 年，蘋果就在 Siri 中加入了通過網(wǎng)絡(luò)信息來回答用戶的提問。Siri 的功能性正在逐步補(bǔ)全和增強(qiáng)。不過，這些改變更像是「曇花一現(xiàn)」。蘋果人工智能團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有著相當(dāng)多的項(xiàng)目，有可以將 Siri 移植到 iPhone 當(dāng)中的 BlackBird 項(xiàng)目，也有 SiriX 這種慶祝 Siri 十周年的項(xiàng)目。但除了內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)外，蘋果高層對(duì)于人工智能大方向的決策過于緩慢，以及對(duì)于 LLMs 這種新技術(shù)的運(yùn)用過于保守。▲ 從 A 到另一個(gè) A 圖片來自：the information2022 年秋季，Srinivasan Venkatachary、Steven Baker 和 Anand Shukla 也離開了蘋果，去了 Google。有意思的是，Google CEO Sundar Pichai 親自招募了這個(gè)三人團(tuán)隊(duì)，同時(shí) Tim Cook 也做了挽留。但他們認(rèn)為 Google 是一個(gè)適合研究 LLM 的公司，并且也會(huì)被快速的運(yùn)用到產(chǎn)品當(dāng)中。如今他們正在 Google 研究如何降低大語言模型的培訓(xùn)訓(xùn)練成本以及如何提升準(zhǔn)確性。不僅是 Laserlike 團(tuán)隊(duì)，Giannandrea 親自招募的其他專家和團(tuán)隊(duì)也大都離開了蘋果，理由也是因蘋果好像不太重視人工智能方向的研究。在 John Giannandrea 到來后，在攀爬人工智能領(lǐng)域這座山峰的過程里，或許是與公司戰(zhàn)略大方向的不同，讓蘋果人工智能陷入了掙扎之中。掙扎隱私保護(hù)，是蘋果近來所遵循的一個(gè)公司級(jí)戰(zhàn)略。在此面前，一切都要讓步，絕不妥協(xié)。John Giannandrea 加入蘋果，他的目標(biāo)很明確，就是通過優(yōu)化蘋果對(duì)用戶數(shù)據(jù)的使用，訓(xùn)練算法讓 Siri 變得更聰明。因?yàn)椋?Google、亞馬遜這些公司內(nèi)，通過收集分析用戶數(shù)據(jù)，改善產(chǎn)品算法模型，是一件很常規(guī)的事情。也由于有這個(gè)過程，會(huì)讓算法更智能，AI 也變得更聰明。蘋果此前也會(huì)不記 ID 的收集 Siri 與用戶的對(duì)話數(shù)據(jù)，但做得并不專業(yè)，也沒有利用這些數(shù)據(jù)對(duì) Siri 進(jìn)行改進(jìn)。隨著 John Giannandrea 的到來，蘋果找了許多外包公司來收集相關(guān)數(shù)據(jù)，并最終通過一個(gè)流程對(duì) Siri 進(jìn)行優(yōu)化。但 2019 年，《衛(wèi)報(bào)》曝光蘋果外包團(tuán)隊(duì)在未經(jīng)同意的情況下收聽用戶與 Siri 的對(duì)話，而引起了軒然大波，尤其是一向以注重隱私的蘋果。為此，蘋果最終用全職員工取代了外包商，并且修改了內(nèi)部流程和政策，普通員工幾乎很難聽到 Siri 的對(duì)話錄音。如此的規(guī)定也讓人工智能團(tuán)隊(duì)更難實(shí)時(shí)優(yōu)化和按時(shí)迭代，也算是造成目前 Siri 顯得很古典的原因之一。「他們所做的事情的缺點(diǎn)將變得越來越明顯，」華盛頓大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)教授、機(jī)器學(xué)習(xí)書籍《大師算法（The Master Algorithm）》的作者 Pedro Domingos 就認(rèn)為「他們將不得不挖掘更多的私人數(shù)據(jù)，以便與其他人更具競(jìng)爭(zhēng)力。」▲ Tim Cook 圖片來自：Bloomberg并且對(duì)于 Siri 的一些經(jīng)常沖上熱搜奇怪的回答，也會(huì)引起 Tim Cook 的注意。會(huì)經(jīng)常越過流程，直接要求 Siri 團(tuán)隊(duì)修改「尷尬」的回答。因?yàn)殡[私保護(hù)而減少數(shù)據(jù)收集，以及避免尷尬回答，進(jìn)行人工修正，蘋果十分注重自己的公司形象。因此，即便現(xiàn)在蘋果有龐大的資金和資源，許多前蘋果人工智能團(tuán)隊(duì)成員也認(rèn)為蘋果很難會(huì)很快的去部署基于 LLM 的 Siri。另外，蘋果也在 Siri 內(nèi)設(shè)定了許多規(guī)則，像是詢問 iPhone 售價(jià)，會(huì)優(yōu)先導(dǎo)流到蘋果官網(wǎng)，而非是直接給出答案。蘋果并非是一個(gè)技術(shù)優(yōu)先公司，他們一切的服務(wù)、技術(shù)都是為產(chǎn)品服務(wù)，也就是能賣出去更多的 iPhone、iPad、Mac。因此，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)有著相當(dāng)大的話語權(quán)，他們認(rèn)為產(chǎn)品就應(yīng)該做到 100% 完美。這種追求也延續(xù)到了 Siri 人工智能團(tuán)隊(duì)，但作為一個(gè)算法來說，不可能 100% 精確，出錯(cuò)在所難免，出錯(cuò)才能更好的去優(yōu)化相關(guān)模型。他們之間追求的不同，也讓人工智能團(tuán)隊(duì)的工作變得很有壓力。在 Giannandrea 的周旋下，軟件設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)不得不為 Siri 添加了一個(gè)按鈕，方便用戶回饋回答是否準(zhǔn)確。無論是為了堅(jiān)持隱私，還是工作流程問題，亦或是為了做出 100% 完美產(chǎn)品，Siri 的人工智能團(tuán)隊(duì)正在經(jīng)歷著一系列的掙扎，就像被捆住了雙手與 Google、亞馬遜等大公司在人工智能領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)。未知這個(gè)「未知」，其實(shí)可以指代許多。蘋果人工智能團(tuán)隊(duì)對(duì)于 Siri 推出了許多改進(jìn)方案，像是 Siri X、BlackBird、Pegasus 等等項(xiàng)目。雖然項(xiàng)目的一些成員離開，但這些項(xiàng)目最終都接近完成，隨時(shí)可以替換或者優(yōu)化到現(xiàn)在的 Siri 當(dāng)中。不過，就如同 John Giannandrea 所提倡的，一個(gè)人工智能模型，其實(shí)是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的工程，牽一發(fā)而動(dòng)全身。盲目的修改和替換，可能會(huì)引起不可預(yù)知的問題。另外，與亞馬遜的 Alexa 或谷歌的 Assistant 等其他語音助手相比，Siri 的回答在很大程度上依賴于人類參與。也就說，Siri 的數(shù)據(jù)庫有許多人為的限制和干預(yù)，經(jīng)過十幾年的修改調(diào)整，讓這個(gè)數(shù)據(jù)庫變得復(fù)雜冗長(zhǎng)。而且，也與目前 LLM 大語言模型的數(shù)據(jù)庫工作方式有所不同，它并不能簡(jiǎn)單的加一個(gè) API 接口就能夠順利的運(yùn)行起 ChatGPT 和擁有類似的功能。蘋果現(xiàn)在所要決定的就是，想要一個(gè) Smart Siri，到底是推倒重來，還是逐層優(yōu)化。另外，誰都不否認(rèn)，蘋果公司的盈利、現(xiàn)金流以及龐大的資源調(diào)動(dòng)能力。并且，也有著芯片、終端等等硬件資源和知識(shí)儲(chǔ)備。當(dāng)蘋果下定決心全身心投入 AIGC 領(lǐng)域，它可以訓(xùn)練復(fù)雜的大語言模型，做出自己的生成式 AI。但蘋果還要決定是否需要「重復(fù)造輪子」，還是把眼光、資源投入到如何將 AIGC 運(yùn)用到終端，嵌入到生態(tài)當(dāng)中。畢竟那些支持 ChatGPT 等復(fù)雜服務(wù)的 LLM 目前仍在云端運(yùn)行，運(yùn)用到終端生態(tài)里，還尚屬空白。在人事調(diào)動(dòng)上，蘋果目前更注重于視覺識(shí)別的專家，相對(duì)來說，也把重心放在了適合 XR 虛擬現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域。對(duì)于蘋果來說，AIGC 行業(yè)的技術(shù)爆炸，還不到一年，如何運(yùn)用到蘋果產(chǎn)品當(dāng)中，也還在一個(gè)很初步的嘗試當(dāng)中。而蘋果已經(jīng)準(zhǔn)備多年，打算取代 iPhone 成為下一個(gè)大趨勢(shì)的 XR 虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備，或許才是蘋果當(dāng)下最該關(guān)心，以及著力去發(fā)展的產(chǎn)品。至于把 Siri 變成 Smart Siri，還是變成 Siri Copilot，不妨讓 John Giannandrea 所帶領(lǐng)的 AI 團(tuán)隊(duì)再爬一會(huì)兒山吧。