本報(bào)記者 陳晶晶 北京報(bào)道近日，中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”，601318.SH）公布了2023年年度財(cái)務(wù)報(bào)告。2023年，中國平安營業(yè)收入9137.89億元，同比增長3.8%；實(shí)現(xiàn)歸母營運(yùn)利潤1179.89億元，歸屬于母公司股東的凈利潤為856.65億元；派發(fā)全年股息每股現(xiàn)金人民幣2.43元，同比增長0.4%；壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長明顯，新業(yè)務(wù)價(jià)值同比大幅增長36.2%。需要注意的是，2023年中國平安年度報(bào)告顯示，其戰(zhàn)略措辭發(fā)生了微調(diào)：從“綜合金融+醫(yī)療健康”已調(diào)整為“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”。這一變化有何深意？對(duì)此，中國平安方面對(duì)《中國經(jīng)營報(bào)》記者表示，“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略是應(yīng)對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的核心競爭力，通過科技賦能及組織協(xié)調(diào)，協(xié)同效應(yīng)進(jìn)一步展現(xiàn)，驅(qū)動(dòng)平安價(jià)值不斷提升。“綜合金融構(gòu)筑了平安獨(dú)特的戰(zhàn)略護(hù)城河，是平安實(shí)現(xiàn)未來愿景最重要的核心戰(zhàn)略之一，使其經(jīng)營得以抵御周期波動(dòng)、保持較強(qiáng)韌性；醫(yī)療養(yǎng)老既涵蓋了對(duì)于健康、亞健康、慢病等全生命周期的健康管理，同時(shí)將‘養(yǎng)老’布局放在了尤為重要的位置，醫(yī)療養(yǎng)老戰(zhàn)略持續(xù)賦能金融主業(yè)，為平安構(gòu)筑差異化競爭優(yōu)勢。”中國平安方面進(jìn)一步表示。盡管僅有兩字之變，但是背后折射出了中國平安經(jīng)營策略和發(fā)展規(guī)劃的再一次升華，也是其進(jìn)入新時(shí)期的印證。從“醫(yī)療健康”到“醫(yī)療養(yǎng)老”如果說綜合金融價(jià)值已為市場所熟知，那么近年來中國平安在醫(yī)療養(yǎng)老上布局和整合動(dòng)作更為市場所關(guān)注。據(jù)悉，在醫(yī)療養(yǎng)老這條賽道上，中國平安深耕早已超過10年，其創(chuàng)新推出了中國版“管理式醫(yī)療模式”，將線上/線下醫(yī)療健康生態(tài)圈與作為支付方的金融業(yè)務(wù)無縫結(jié)合：第一，通過賦能平安壽險(xiǎn)、平安銀行等集團(tuán)內(nèi)的個(gè)人金融客戶，作為集團(tuán)內(nèi)部的服務(wù)供應(yīng)方產(chǎn)生收入；第二，通過與平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安養(yǎng)老險(xiǎn)、平安健康險(xiǎn)等公司的企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)等產(chǎn)品相結(jié)合，為企業(yè)客戶提供員工健康管理服務(wù)帶來收入；第三，通過打造旗艦互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)、自營醫(yī)療機(jī)構(gòu)以滿足國內(nèi)中高端群體的醫(yī)療養(yǎng)老需求，從而帶來長期收入。記者注意到，對(duì)于中國平安的“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略，業(yè)內(nèi)人士多有解讀，尤其是將其形容為“富國銀行+聯(lián)合健康”模式。中國平安聯(lián)席首席執(zhí)行官兼副總經(jīng)理郭曉濤在業(yè)績發(fā)布會(huì)上表示：“將平安的‘綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老’戰(zhàn)略比喻為‘富國銀行+聯(lián)合健康’模式，我們內(nèi)部認(rèn)為是比較形象的。”他進(jìn)一步認(rèn)為，中國平安所布局的是該模式的升級(jí)版。郭曉濤進(jìn)一步表示，中國平安布局綜合金融三十年來，協(xié)同效應(yīng)持續(xù)展現(xiàn)，較同業(yè)體現(xiàn)出獲客成本低、管理成本低、客戶留存高等優(yōu)勢。醫(yī)療養(yǎng)老方面，聚焦構(gòu)建中國特色的管理式醫(yī)療養(yǎng)老金融體系，通過服務(wù)養(yǎng)老三大支柱，打造四個(gè)平臺(tái)，構(gòu)筑一個(gè)養(yǎng)老金融大生態(tài)，代表支付方、整合供應(yīng)方，不斷優(yōu)化居民健康保障和養(yǎng)老服務(wù)供給，提升養(yǎng)老金融服務(wù)可得性、便利性，為促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。中國平安方面向記者提供的材料顯示：“全天候醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)主要包括平安健康打造線上診療平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)接診；整合龐大的線下醫(yī)療健康服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)百強(qiáng)和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋。構(gòu)建三位一體的養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)是通過‘智能管家+生活管家+專屬醫(yī)生’，實(shí)現(xiàn)650項(xiàng)到家服務(wù)、生活管家7×24小時(shí)陪伴，已覆蓋54個(gè)城市，超8萬人獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格。高端養(yǎng)老方面，項(xiàng)目布局已落子深圳、上海、廣州和佛山，三亞體驗(yàn)中心于2023年7月運(yùn)營。構(gòu)筑一個(gè)養(yǎng)老金融大生態(tài)，一方面形成‘保險(xiǎn)+服務(wù)’閉環(huán)節(jié)約支付方成本，另一方面通過‘賦能+監(jiān)督’，提升供應(yīng)方服務(wù)規(guī)模和水平，賦能金融主業(yè)。”年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，這種以醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)為基礎(chǔ)、以綜合金融為紐帶的雙輪發(fā)展體系，已在中國平安的經(jīng)營中釋放出內(nèi)生動(dòng)能和協(xié)同效應(yīng)。根據(jù)年報(bào)，在“保險(xiǎn)+醫(yī)療健康”上，平安壽險(xiǎn)健康管理已服務(wù)超2000萬客戶，新契約客戶中約76%使用健康管理服務(wù)。截至2023年12月31日，在中國平安2.32億個(gè)人客戶中，有近64%的客戶同時(shí)使用了醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務(wù)，其客均合同數(shù)約3.37個(gè)、客均 AUM達(dá)5.59萬元，分別為不使用醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)的個(gè)人客戶的1.6倍和3.5倍。2023年，享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的客戶對(duì)平安壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值貢獻(xiàn)占比超73%。壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值雙位數(shù)增長記者獲悉，在業(yè)績發(fā)布會(huì)上，中國平安副總經(jīng)理付欣用“經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健、壽險(xiǎn)重拾升勢、戰(zhàn)略協(xié)同推進(jìn)”三個(gè)關(guān)鍵詞概括了平安2023年的業(yè)績表現(xiàn)。而“壽險(xiǎn)重拾升勢”，主要體現(xiàn)在持續(xù)深化“4渠道+3產(chǎn)品”戰(zhàn)略，全面加強(qiáng)渠道建設(shè)。年報(bào)顯示，2023年，可比口徑下壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長36.2%，主要得益于代理人人均新業(yè)務(wù)價(jià)值增長89.5%，代理人渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值增長40.3%；改革后銀保渠道勢頭強(qiáng)勁，新業(yè)務(wù)價(jià)值增長77.7%。基于最新的投資回報(bào)率和風(fēng)險(xiǎn)貼現(xiàn)率等假設(shè)，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)成310.80億元。13個(gè)月保單繼續(xù)率同比上升2.5個(gè)百分點(diǎn)。在代理人渠道，平安壽險(xiǎn)堅(jiān)定高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，推動(dòng)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化，打造“三高” 隊(duì)伍。可比口徑下，2023年代理人渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值增長40.3%，代理人人均收入增長39.2%。擴(kuò)大績優(yōu)規(guī)模方面，提供專業(yè)賦能，涵蓋技能提升、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、榮譽(yù)激勵(lì)、資源支持等，有效提升隊(duì)伍產(chǎn)能，以此擴(kuò)大績優(yōu)人群。強(qiáng)化組織方面，升級(jí) “三好五星”經(jīng)營體系，引導(dǎo)部課以經(jīng)營結(jié)果為導(dǎo)向，科學(xué)管理營業(yè)部動(dòng)作，提升部課經(jīng)營能力，打造高績效團(tuán)隊(duì)。穩(wěn)定隊(duì)伍方面，聚焦以 “優(yōu)” 增 “優(yōu)”，提升增優(yōu)規(guī)模，并開展標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，提升隊(duì)伍整體專業(yè)能力，激發(fā)長期從業(yè)意愿，穩(wěn)定隊(duì)伍規(guī)模。數(shù)據(jù)顯示，2023年，新增人力中 “優(yōu)+” 占比同比提升25.2個(gè)百分點(diǎn)。郭曉濤分析表示：“一方面，從整個(gè)行業(yè)來看，過去幾年，代理人渠道經(jīng)過了一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程，整個(gè)行業(yè)的代理人都開始重新從以前的人海戰(zhàn)術(shù)，慢慢轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的模式。所以代理人數(shù)量的持續(xù)下滑，是整個(gè)行業(yè)的趨勢。另一方面，我們平安也是積極主動(dòng)對(duì)代理人隊(duì)伍質(zhì)量的提升做了全面轉(zhuǎn)型，所以這是我們主動(dòng)而為的一個(gè)結(jié)果。業(yè)績報(bào)告顯示，我們代理人的產(chǎn)能同比提升了接近89.5%，代理人的收入同比提升了接近40%。”據(jù)郭曉濤進(jìn)一步介紹，中國平安在持續(xù)發(fā)展的過程中，對(duì)代理人團(tuán)隊(duì)給出了進(jìn)一步的優(yōu)化和升級(jí)，即不僅要強(qiáng)調(diào)優(yōu)秀的優(yōu)質(zhì)代理人，同時(shí)要強(qiáng)調(diào)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、營業(yè)部。現(xiàn)在不僅是代理人要分層管理，有“MVP、QVP、FVP”三層分層經(jīng)營、分層管理，同時(shí)還有“三好五星”團(tuán)隊(duì)建設(shè)和營業(yè)部建設(shè)的管理標(biāo)準(zhǔn)，從一個(gè)人單兵“作戰(zhàn)”到一個(gè)人加上整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同協(xié)同“作戰(zhàn)”，真正去提高代理人的“作戰(zhàn)”能力，這是平安在代理人這個(gè)渠道上另一個(gè)重要的變化。談及未來三年對(duì)于代理人渠道發(fā)展的策略，郭曉濤表示，主要有三個(gè)關(guān)鍵詞：“穩(wěn)規(guī)模、增績優(yōu)、提產(chǎn)能”。“未來三年代理人的規(guī)模會(huì)持續(xù)穩(wěn)定下來，讓代理人渠道真正成為壽險(xiǎn)的真實(shí)渠道，這是我們?cè)诖砣饲郎弦恍┌l(fā)展的方向和策略。除了有代理人渠道之外，我們的銀保渠道增長勢頭非常強(qiáng)勁；平安現(xiàn)有的社區(qū)網(wǎng)格渠道也是獨(dú)有特色，通過提供更多綜合金融產(chǎn)品，提供更多醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)，讓我們的客戶獲得感更加強(qiáng)，讓客戶的價(jià)值不斷地提升。這個(gè)社區(qū)網(wǎng)格未來的發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮蟆！惫鶗詽Q。提出未來三年有信心實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長在業(yè)績發(fā)布會(huì)上，中國平安管理層回應(yīng)了關(guān)于分紅、利潤、股價(jià)等多個(gè)熱點(diǎn)話題。年報(bào)顯示，中國平安擬派發(fā)2023年末期股息每股現(xiàn)金1.50元，全年股息為每股現(xiàn)金2.43元，同比增長0.4%；按歸屬于母公司股東的營運(yùn)利潤計(jì)算的現(xiàn)金分紅比例為37.3%，分紅總額連續(xù)12年增長。付欣介紹稱：“過去12年中國平安分紅實(shí)現(xiàn)連續(xù)增長，年復(fù)合增長率超過25%，顯示核心主業(yè)和未來業(yè)績?cè)鲩L非常值得期待。可以公布的是，過去11年我們累計(jì)分紅總額達(dá)到2800億元，加上2023年超過300億元的分紅，總計(jì)超過3000億元。另外我們的CSM（合同服務(wù)邊際，舊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下剩余邊際利潤）絕對(duì)額非常大，達(dá)到7600多億元，這樣一個(gè)絕對(duì)額是我們未來利潤穩(wěn)定的基礎(chǔ)。”付欣進(jìn)一步表示，管理層對(duì)未來三年中國平安實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長充滿信心。“從外部環(huán)境來看，經(jīng)過過去的震蕩調(diào)整，資本市場已經(jīng)筑底。從公司內(nèi)部信用風(fēng)險(xiǎn)來看，銀行零售及小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的相關(guān)前瞻性指標(biāo)也已經(jīng)完成筑底。此外，中國平安堅(jiān)持審慎的撥備策略，公司資產(chǎn)負(fù)債表也已筑底。基于以上因素，公司有信心在未來三年實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長。”“我們的PB（市凈率）、PE（市盈率）都很低，相信是金子總會(huì)發(fā)光，價(jià)格總歸要回到與價(jià)值一致的位置，我們很有信心。”中國平安總經(jīng)理兼聯(lián)席首席執(zhí)行官謝永林稱，中國平安的核心主業(yè)很穩(wěn)健，同時(shí)處在一個(gè)好的行業(yè)，公司“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略前景可期。談及中國平安的發(fā)展路徑，謝永林認(rèn)為，“平安過去二十余年復(fù)合增長率超過20%，未來希望依托‘綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老’的戰(zhàn)略模式，利用領(lǐng)先的金融科技與醫(yī)療科技能力，把握住中國在金融保險(xiǎn)、財(cái)富管理、醫(yī)療養(yǎng)老領(lǐng)域的巨大市場機(jī)會(huì)，挖掘新質(zhì)生產(chǎn)力增長潛力。”另外，謝永林還特別提到，中國平安的戰(zhàn)略內(nèi)涵與科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”保持一致，后續(xù)經(jīng)營動(dòng)作將牢牢圍繞這五個(gè)方向同向發(fā)力、重點(diǎn)發(fā)力。（編輯：何莎莎 校對(duì)：翟軍） 舉報(bào)/反饋